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カートリッジの品質保証について

品質保証期間

弊社リサイクルカートリッジの品質保証は、商品ご購入日より1年間です。

ご使用上の注意

リサイクルカートリッジをご使用いただくにあたって、必ず各プリンターの取り扱い説明書に従ってご使用をお願い致します。
カートリッジを出し入れされる際は、感光体ドラムに傷が付かない様に慎重に取り扱ってください。
用紙が湿っていると、印字が薄くなったりかすれ等の原因となります。御使用されない用紙は包装紙に包んで保管して下さい。
また、特殊な用紙を御使用されますと印字不良、紙詰まりなどの原因になる恐れがございます。
カラートナーのリサイクル品は、純正品使用時と色合いが異なる場合がございます。

障害発生時の対応

リサイクルカートリッジ使用時に、万が一印字不良等のトラブルが発生した際には、弊社担当者迄ご連絡下さい。
その状況が明らかに弊社リサイクルカートリッジに問題があると認められる場合には、無償にて交換させて頂きます。
その際、不具合品の回収手配(無料)と印字サンプルの添付をお願い致します。
純正品・海外純正品・汎用品との無償交換は致しません。

保証対象外

下記の場合には、リサイクルカートリッジが保証期間内でも保証対象外になります。
・カートリッジ等の改造及び使用上のミスがある場合
・お客様のミスにより破損及びトラブルが発生した場合
・カートリッジのトナー残量が10%以下の場合
・商品ご購入日より1年以上経過したトナーカートリッジの場合
・返却された不良品が当社販売のトナーカートリッジでは、なかった場合(他社再生品等)
・不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
・天災・火災によるカートリッジの故障や損傷の場合
・事後処理にてご連絡いただいた場合

※印字不良等が発生した場合は、まずは当社にご連絡をお願いします!

プリンター本体の保証

弊社リサイクルカートリッジが原因でプリンター本体に損傷が発生したと証明された場合、修理費用を弊社にて負担させて戴きます。
保証期間内であっても以下の場合は保証の限りではありません。
・リサイクルカートリッジをご使用中にトラブルが発生した場合、事前に連絡が無く代替カートリッジとの交換作業を 行う以前に独自に他業者へ連絡され、修理を受けられた場合
・プリンター本体の定期消耗部品等の交換費用が発生した場合
・弊社納入のリサイクルトナーカートリッジとプリンター本体の故障または損傷の関係を証明する書類と、修理の請求書が無い場合
・誤使用・不当な修理改造で発生したプリンター本体の故障や損傷の場合

※いずれの場合にも誠意をもってご対応させて頂きます。

お  願  い

★カートリッジをセットする前に、必ずプリンター内部の紙粉・ほこりをクリーニングして下さい。
紙粉がカートリッジに詰まり印字品質の低下をまねく恐れがありますので、プリンター内部を乾いた柔らかい布でクリーニングしてください。
その際、感電や火傷をする恐れがございますので、プリンターの電源を切り、十分にさめてから実施してください。
★万一不具合が発生した際に備え、あらかじめ予備のカートリッジを御用意いただくことを御薦め致します。

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